Perguntas frequentes
As dúvidas que mais aparecem no atendimento. Se a sua não estiver aqui, pergunte pelo WhatsApp.
Quanto tempo leva para receber o orçamento?
Para serviços simples, respondemos no mesmo dia pelo WhatsApp. Projetos maiores pedem uma visita técnica, que agendamos o quanto antes. A proposta detalhada, com equipamentos e prazo, chega em seguida.
A visita técnica é cobrada?
Para projetos, a visita técnica e o orçamento não têm custo e não obrigam a fechar.
Com quais marcas vocês trabalham?
Trabalhamos com as principais marcas do mercado e indicamos o equipamento que resolve o seu caso, sem ficar preso a um fabricante.
Os equipamentos e a instalação têm garantia?
Sim. Os equipamentos têm a garantia de fábrica, de 12 a 24 meses conforme o produto. A mão de obra da instalação tem garantia de 3 meses da Prolans.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix, transferência, cartão de crédito e boleto. As condições ficam na proposta de cada serviço.
Quais cidades vocês atendem?
Teresópolis, a Região Serrana e o Rio de Janeiro. Para outras cidades, fale com a gente pelo WhatsApp e avaliamos o projeto.
Consigo ver as câmeras pelo celular?
Sim. Na entrega configuramos o aplicativo do fabricante no seu celular, com acesso protegido por senha, para Android e iPhone.
Dá para integrar com Alexa ou Google?
Na maioria dos casos, sim. Luzes, tomadas, cortinas, fechaduras e até a imagem das câmeras na TV podem ser comandadas por voz.
Vocês fazem manutenção em sistema instalado por outra empresa?
Sim. Fazemos uma avaliação do que está instalado e dizemos o que pode ser aproveitado.
Como funciona o contrato Signature+?
É um contrato de manutenção com mensalidade fixa de mão de obra, calculada para o seu sistema. Inclui visitas preventivas e atendimento corretivo em até 36 horas. Veja os detalhes.
Mudei de endereço. Vocês levam o sistema?
Sim. Fazemos a desinstalação, o transporte e a reinstalação no novo endereço.
Já sou cliente. Onde vejo minhas ordens de serviço e notas?
Na área do cliente. Você informa o e-mail cadastrado e recebe um link de acesso.
Não achou a sua pergunta?
A equipe responde pelo WhatsApp em horário comercial.